Empfang & Gästebetreuung

EXPERT

Individuelle Vertiefung

Empfang & Gästebetreuung

OM-1930

Kundenservice, Empfang, Rezeption und Sekretariat

160 Bewertungen

SEMINAR ENTDECKEN

Kundenservice, Empfang, Rezeption und Sekretariat

Sie lernen durch unser Seminar, das speziell auf die Anforderungen am Empfang zugeschnitten ist, was es heißt, dem ersten Eindruck gerecht zu werden und sowohl Mitarbeiter als auch Kunden persönlich und telefonisch zu betreuen und zu unterstützen. Es werden Ihnen Techniken zur Stressbewältigung und für den Umgang mit schwierigen Kunden und Situationen näher gebracht. Mittels praktischer Übungen wird Ihre Wirkung auf andere reflektiert und anhand der Analyse Verbesserungsmöglichkeiten aufgezeigt

Mögliche Seminarformate

Präsenz

Flexinar

Liveinar

VRinar

Kosten ab

1340 € zzgl. MwSt.
(1.594,60 € inkl. MwSt.)

Deutschlands größte Vielfalt an Management-Kursen
in Präsenz, Online, Hybrid und E-Learning

Unsere Seminare im Bereich Empfang und Gästebetreuung

Ein gelungener erster Eindruck, professioneller Kundenkontakt und effiziente Organisation sind entscheidend für einen erfolgreichen Empfangsbereich. Im Seminar Kundenservice, Empfang, Rezeption und Sekretariat lernen Sie, wie Sie Kunden und Gäste souverän empfangen, professionell kommunizieren und Ihr Selbstmanagement optimieren.

Seminarinhalte:

Der erste Eindruck zählt – Arbeitsplatzgestaltung, professionelles Auftreten und Etikette

Empfang & Gästebetreuung – Kundenkontakt, Small Talk, Körpersprache und Beschwerdemanagement

Telefonkompetenz – Erfolgreiche Telefonate, Stimmeinsatz, Anrufannahme, Weiterleitung und schwierige Gespräche meistern

Effizientes Selbstmanagement – Strukturierte Arbeitsabläufe, Prioritätensetzung, Büroorganisation und Stressbewältigung

Mit praxisnahen Übungen und Best Practices verbessern Sie Ihre kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten, um im Arbeitsalltag professionell und souverän zu agieren.

Mehr Seminare in Planung

Um den sich ständig ändernden Anforderungen gerecht zu werden, planen wir, unser Seminarangebot kontinuierlich zu erweitern. Bleiben Sie auf dem neuesten Stand und sichern Sie sich wertvolle Kenntnisse, die Ihnen helfen, in einer dynamischen Arbeitswelt erfolgreich zu agieren.

Ihre Vorteile

-Steigerung der Kundenzufriedenheit
-Professionelle Präsenz am Empfang
-Effiziente Organisation im Sekretariat

Investieren Sie in die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden und verbessern Sie die Qualität Ihrer Empfangs- und Gästebetreuung. Nehmen Sie an unseren Seminaren teil und setzen Sie neue Maßstäbe im Kundenservice! Melden Sie sich jetzt an und gehen Sie den ersten Schritt in Richtung einer exzellenten Gästebetreuung!

Kontakt

TELEFON

+49 800 3060303

FAX

+49 800 3060303 33

MAIL

beratung@manager-institut.de

MARTIN HEUBECK

Sales Gruppenseminare und Inhouse Standard
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
Martin.Heubeck@
manager-institut.de

MAIL

ITALIA BRILLANTE

Group Leader Inhouse und Seminarmanagement
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
Italia.Brillante@
manager-institut.de

MAIL

TUGBA PAMUKCUOGLU

Seminarmanager
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
Tugba.Pamukcuoglu@
manager-institut.de

MAIL

JESSICA GERSTENLAUER

Junior Seminarmanager
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
Jessica.Gerstenlauer@
manager-institut.de

MAIL

FAYZULLAKHON UMAROV

Seminar and Finance Coordinator
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
Fayzullakhon.Umarov@
manager-institut.de

MAIL

SIMONE HABERGER-ZAHN

Finance Manager
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
Buchhaltung@
manager-institut.de

MAIL

ANNA HENNING

Marketing Manager
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
Anna.Henning@
www.manager-institut.de

MAIL

MEINUNGEN

Beim Seminar habe ich die tolle Atmosphäre mit dem Dozenten und den Seminarteilnehmern sehr geschätzt. Die kleine Teilnehmerzahl ließ zudem viel Raum für Fragen.

Frau Jäger, SBK Siemens-Betriebskrankenkasse

Das Seminar wurde in einer kleinen Gruppe durchgeführt und dadurch kam es zu einer intensiven Betreuung aller Teilnehmer.

Herr Gabriel, Airbus DS Airborne Solutions GmbH, Bremen

Das Seminar war sehr aufschlussreich und interessant. Die Referentin hat eine sehr angenehme Art der Wissensvermittlung.

Frau Müller, Carl Zeiss AG, Oberkochen

Ich kann das Training nur weiterempfehlen. Der Dozent hat mir gute Tools mitgegeben, die ich wöchentlich nutze. Er ist ein sehr angenehmer Trainer. Er hat also meine Erwartungen übertroffen.

Frau Parmentier, BSH Hausgeräte GmbH, München