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Prinzipien, Merkmale und Nutzen von Lean Administration
Was ist Lean? Historie, Zielsetzung, wer nutzt Lean?
Ist Lean überhaupt auf administrative Bereiche übertragbar?
- Die Grundlagen von Lean
- Die 5 Lean Prinzipien
- Das House of Lean
- Wertschöpfung und Verschwendung
- Der Problemlösungsprozess (PDCA)
- Kontinuierliche Verbesserung (Kaizen) und Standards
- Wer ist involviert?
Wie kann man Lean auf administrative Prozesse sinnvoll anwenden?
- Übersetzung der Verschwendung auf administrative Prozesse
- Übung zur Anwendung im eigenen Umfeld
- Nutzenbewertung von Verschwendungsvermeidung
Was bedeutet Kundenorientierung in der Administration?
- Darstellung des Unternehmens als Prozessabfolge
- Visualisierung von Prozessen mit SIPOC, Swimlanes und RACI
Schaffung von Standards und Stabilität
- Notwendigkeit von Standards
- Visuelles Management
- Wertstromdarstellung (Makigami)
- 5S im Office (Video)
- 7 Arten der Verschwendung (Beispiele und Übungen aus dem Office-Bereich)
Just-in-time
- Kundentakt und Line Balancing in der Administration
- Office-Kanban
Null-Fehler
- Poka Yoke
KVP
- PDCA und Kaizen
- Problemlösungsmethoden (Ishikawa, 5W)
Führung
- Hoshin Kanri
Wie sollte man bei der Einführung vorgehen
- Do’s and Dont’s
- Sinnvolle erste Schritte
MARTIN HEUBECK
Sales
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
Martin.Heubeck@
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ITALIA BRILLANTE
Group Leader Inhouse und Seminarmanagement
Mo - Fr 8:00 - 14:00 Uhr
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TUGBA PAMUKCUOGLU
Seminarmanager
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
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JESSICA GERSTENLAUER
Junior Seminarmanager
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
Jessica.Gerstenlauer@
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FAYZULLAKHON UMAROV
Seminar and Finance Coordinator
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
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SIMONE HABERGER-ZAHN
Finance Manager
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
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ANNA HENNING
Marketing Manager
Mo - Do 9:00 - 14:00 Uhr
Anna.Henning@
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