SEMINAR

FM-700

Rollen

2 Tage

40 Standorte

368 Termine

Die Führungskraft als Mediator

Nicht immer läuft alles wie geplant - das gilt auch für die Zusammenarbeit im Team.

Sie als Führungskraft sind für verschiedene Verfahren und Prozesse verantwortlich. Darunter auch für das Schlichten von Auseinandersetzungen. Konflikt- und Kritikgespräche im Team zuführen braucht Feingefühl, um weitere Spannungen zu vermeiden. In unserer Weiterbildung zeigen wir Ihnen, wie Sie als Mediator Verständnis entwickeln und gemeinsam nach Lösungen suchen können.

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SEMINARINHALTE

Das erwartet Sie

Ziele

In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen, die wichtigsten Grundlagen des Mediationsprozesses, damit Sie als Führungskraft Konfliktparteien unterstützen können. Sie lernen, wie Sie handlungsfähig bleiben und Klarheit über die Situation schaffen. Rüsten Sie sich mit dem Seminar gegen Spannungssituationen im Unternehmen und nutzen Sie Mediationstechniken für eine nachhaltige erfolgreiche Konfliktkultur.

Inhalt

Einführung

Definition Mediation
Ziele der Mediation
Zeitpunkt der Mediation
Vorteile der Mediation
Die Ebenen des mediativen Verhandelns (Mikado-Modell)

Mediation als Mittel nutzen

Konflikte und Konfliktmanagement
Interventionstechniken
Zeitpunkt: Wann spreche ich ein Konflikt an?
Kommunikationstechnik: Wie spreche ich Konflikte an?
Erkennung und Ansprache von Konflikten
Verhaltensweise bei Konflikten
Praxis: Übung zu Kommunikationstechniken
Rollenspiel: Ansprechen von Konflikten

Die zentralen Bausteine der Mediation

Verständnissicherung
Strukturierung
Interessenorientierung

Führungskraft und Mediation

Eigene innere Haltung: Gespräch neutral führen
Emotionen: Umgang und Bedeutung
Ziel klar und deutlich entwickeln
Verantwortlichkeit und Handlungsoption
Kommunikationstechnik
Praxis: Übung zum Umgang mit Emotionen

Kommunikation zur Konfliktregelung

Fragetechniken
Gute Kommunikation in Minuten-Gespräch
Interessenklärung: Um was geht es tatsächlich?
Praxis: Übung von zentralen Kommunikationstechniken

Mediation: Bedeutung für das Unternehmen

Stärkung von Eigenverantwortlichkeit
Kosten- und Zeitersparnis
Umgang mit unterschiedlichen Konflikten
Interne und externe Mediation
Gestaltung der Zusammenarbeit im Arbeitsalltag

Badge

Vorkenntnisse

Für dieses Seminar sind keine besonderen Vorkenntnisse nötig.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Führungskräften aus allen Bereichen, die nach neuen Wegen suchen, um Konflikte konstruktiv und selbstverantwortlich lösen zu können.

Methoden

Die Seminarinhalte werden Ihnen anhand von Trainer-Input, Best-Practice-Beispiele, Erfahrungsaustauch und Diskussion und Rollenspiele vermittelt.

Seien Sie nicht nur am Ergebnis orientiert. Sondern auch am Erlebnis.

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Werdet die agilen Managerinnen und Manager von morgen.

Ziel: Zertifizierter Abschluss, um sich klar am Markt vor den anderen positionieren zu können; nutzen Sie Ihre Aufstiegschance für Weiterführung Ihrer Karriere. Persönliche und fachspezifische Persönlichkeitsentwicklung.

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Marketing Manager
Mo - Do 9:00 - 14:00 Uhr
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MEINUNGEN

Beim Seminar habe ich die tolle Atmosphäre mit dem Dozenten und den Seminarteilnehmern sehr geschätzt. Die kleine Teilnehmerzahl ließ zudem viel Raum für Fragen.

Frau Jäger, SBK Siemens-Betriebskrankenkasse

Das Seminar wurde in einer kleinen Gruppe durchgeführt und dadurch kam es zu einer intensiven Betreuung aller Teilnehmer.

Herr Gabriel, Airbus DS Airborne Solutions GmbH, Bremen

Das Seminar war sehr aufschlussreich und interessant. Die Referentin hat eine sehr angenehme Art der Wissensvermittlung.

Frau Müller, Carl Zeiss AG, Oberkochen

Ich kann das Training nur weiterempfehlen. Der Dozent hat mir gute Tools mitgegeben, die ich wöchentlich nutze. Er ist ein sehr angenehmer Trainer. Er hat also meine Erwartungen übertroffen.

Frau Parmentier, BSH Hausgeräte GmbH, München