SEMINAR

MT-1260

Channel Management

2 Tage

40 Standorte

269 Termine

Effektives Omnichannel Marketing

In der heutigen digitalen Ära ist "Effektives Omnichannel Marketing" weit mehr als nur ein Schlagwort - es ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen.

Die Kunst, nahtlose und konsistente Kundenerlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg zu gestalten, ist von essenzieller Bedeutung, um in einem zunehmend vernetzten Marktumfeld wettbewerbsfähig zu bleiben. Erkunden Sie die faszinierende Welt des "Erfolgreiches Omnichannel Marketing" Seminars und erfahren Sie, wie Sie Ihre Marketingstrategien neugestalten können, um Ihr Unternehmen auf ein neues Level zu heben. Hier erfahren Sie, wie Sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen, indem Sie personalisierte Erlebnisse schaffen, die ihre Bedürfnisse und Vorstellungen übertreffen und langfristige Loyalität aufbauen. Es ist an der Zeit, sich an die Spitze des digitalen Marketings zu setzen und sich einen deutlichen Wettbewerbsvorteil zu sichern.

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SEMINARINHALTE

Das erwartet Sie

Ziele

Im "Effektives Omnichannel Marketing" Seminar erweitern Sie Ihr Verständnis der modernen Marketinglandschaft und gewinnen Einblicke in innovative Strategien sowie praxisnahe Umsetzungen. Sie vertiefen Ihr Wissen über die Bedeutung und Vorteile des Omnichannel Marketings für ihre Organisation und erlernen Methoden, um Herausforderungen in Chancen umzuwandeln. Von der strategischen Planung bis zur praktischen Umsetzung werden sie befähigt, Omnichannel-Strategien zu entwickeln und zu optimieren. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Marke über verschiedene Kanäle hinweg präsentieren, Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Strategie stellen und eine treue Anhängerschaft aufbauen können. Durch die Analyse von Erfolgsfaktoren und Best Practices werden Sie in der Lage sein, Ihre eigenen Kampagnen zu optimieren und den maximalen Erfolg zu erzielen.

Inhalt

Einführung in das Omnichannel-Marketing

Definition und Konzept des Omnichannel-Marketings
Bedeutung und Vorteile für Unternehmen
Entwicklungen und Trends im Omnichannel Marketing
Herausforderungen und Chancen für erfolgreiche Omnichannel-Strategien

Der Kunden im Mittelpunkt: Die Omnichannel Customer Experience

Der Customer Decision Funnel: Eine kanalübergreifende Perspektive
Die Rolle der Customer Journey im Omnichannel-Kontext
Bedeutung von Supply Chain und After-Sales-Service für die Kundenbindung

Strategische Planung und Umsetzung

Festlegung von Zielen und Key Performance Indicators (KPIs)
Teamfähigkeiten und Prozessoptimierung für eine erfolgreiche Omnichannel-Strategie
Auswahl der richtigen Technologien und Tools für die Omnichannel-Implementierung

Kanalauswahl und -management

Mono-, Multi- und Omnichannel-Präsenz: Entscheidungsfindung und Umsetzung
Marketing- und Vertriebsaktivitäten in Omnichannel-Kontexten
Die Rolle von Point(s) of Sale (POS) im Omnichannel-Vertrieb

Markenführung im Omnichannel

Entwicklung einer konsistenten Markenkommunikation über alle Kanäle hinweg
Content-Strategien für eine integrierte Markenpräsenz
Branding und Kundenbindung im Omnichannel

Kundenzentrierung und Personalisierung

Analyse und Optimierung der Omnichannel Customer Journey
Personalisierte Kundenkommunikation und Erlebnisse
Kundenerlebnissen für nachhaltige Kundenbindung

Erfolgsmessung und Controlling

KPIs und Erfolgsmessung im Omnichannel-Marketing
Implementierung eines effektiven Controllingsystems
Datenerfassung und Analyse für kontinuierliche Optimierung

Best Practices und Fallstudien im Omnichannel Marketing

Erfolgsbeispiele aus verschiedenen Branchen
Anpassung von Strategien an spezifische Zielgruppen und Märkte
Lektionen aus erfolgreichen Omnichannel-Kampagnen

Badge

Vorkenntnisse

Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, E-Commerce, Kundenbeziehungsmanagement und Unternehmensführung. Es spricht auch an Personen, die für die Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien in ihren Organisationen verantwortlich sind oder sich in diesen Bereichen weiterbilden möchten. Das Seminar bietet sowohl Einsteigern als auch erfahrenen Fachleuten die Möglichkeit, ihr Wissen über Omnichannel-Marketing zu vertiefen und praktische Fähigkeiten zu erlernen, um erfolgreiche Strategien zu entwickeln und umzusetzen.

Methoden

Im Seminar "Effektives Omnichannel Marketing" erlangen Sie ein umfassendes Verständnis für diesen Marketingansatz. Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten sowie praxisnahe Fallbeispiele ermöglichen Ihnen, die Konzepte und Strategien zu erfassen und direkt in Ihrem Unternehmen anzuwenden. Durch Rollenspiele, Diskussionen und Erfahrungsaustausch erhalten Sie direkte Einblicke in bewährte Praktiken.

Seien Sie nicht nur am Ergebnis orientiert. Sondern auch am Erlebnis.

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MEINUNGEN

Beim Seminar habe ich die tolle Atmosphäre mit dem Dozenten und den Seminarteilnehmern sehr geschätzt. Die kleine Teilnehmerzahl ließ zudem viel Raum für Fragen.

Frau Jäger, SBK Siemens-Betriebskrankenkasse

Das Seminar wurde in einer kleinen Gruppe durchgeführt und dadurch kam es zu einer intensiven Betreuung aller Teilnehmer.

Herr Gabriel, Airbus DS Airborne Solutions GmbH, Bremen

Das Seminar war sehr aufschlussreich und interessant. Die Referentin hat eine sehr angenehme Art der Wissensvermittlung.

Frau Müller, Carl Zeiss AG, Oberkochen

Ich kann das Training nur weiterempfehlen. Der Dozent hat mir gute Tools mitgegeben, die ich wöchentlich nutze. Er ist ein sehr angenehmer Trainer. Er hat also meine Erwartungen übertroffen.

Frau Parmentier, BSH Hausgeräte GmbH, München