Das erwartet Sie
Grundlagen der Psychologie
- Menschenbilder und Zugangsmöglichkeiten
- Erklärungsmodelle für menschliches Verhalten
Kommunikationsgrundlagen
- Verschiedene Kommunikationsmodelle
- Verhandlungs- und Kommunikationsstile
- Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene
- Gesprächsziel
- Inhaltliche und mentale Vorbereitung
- Methoden direkter und indirekter Gesprächssteuerung
Körpersprache
- Körpersprache: wie wirkt sie, was bedeutet sie?
- Unbewusste Ausdruckselemente und Verhaltensmuster
Kommunikationspraxis: Tipps und Tricks
- Gelungene Kommunikationsstrategien
- Gezielte Fragemethoden und aktives Zuhören
- Erste Kontaktaufnahme: Mit Persönlichkeit überzeugen
Gesprächsführung in kritischen Situationen
- Argumentations- und Überzeugungsstrategien
- Umgang mit Missverständnissen und Widerständen
- Herausfordernden Argumenten und Einwänden auf der Sachebene begegnen
- Unfaire Dialektik: Angriffe auf der Beziehungsebene meistern
MARTIN HEUBECK
Sales
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
Martin.Heubeck@
www.manager-institut.de
ITALIA BRILLANTE
Group Leader Inhouse und Seminarmanagement
Mo - Fr 8:00 - 14:00 Uhr
Italia.Brillante@
www.manager-institut.de
TUGBA PAMUKCUOGLU
Seminarmanager
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
Tugba.Pamukcuoglu@
www.manager-institut.de
JESSICA GERSTENLAUER
Junior Seminarmanager
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
Jessica.Gerstenlauer@
www.manager-institut.de
FAYZULLAKHON UMAROV
Seminar and Finance Coordinator
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
Fayzullakhon.Umarov@
www.manager-institut.de
SIMONE HABERGER-ZAHN
Finance Manager
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
Buchhaltung@
www.manager-institut.de
ANNA HENNING
Marketing Manager
Mo - Do 9:00 - 14:00 Uhr
Anna.Henning@
www.manager-institut.de