SEMINAR

PMT-801

Basic

3 Tage

34 Standorte

179 Termine

Prozessmanagement - Basic

Unternehmen bilden ein komplexes System aus miteinander vernetzten Geschäftsprozessen, welche die Qualität, die Zeit, die Kosten und nicht zuletzt die Zufriedenheit der Mitarbeiter und Kunden auf unterschiedliche Weise beeinflussen.

Dieses Basic-Modul vermittelt Ihnen Grundlagen, Nutzen und Methoden des Prozessmanagements. Sie lernen die Voraussetzungen einer prozessorientierten, strukturierten Organisation kennen. Sie werden dadurch in die Lage versetzt, ihre eigenen Geschäftsprozesse im Unternehmen systematisch zu analysieren, zu beurteilen und gezielt zu verbessern. Sie optimieren auf diese Weise nicht nur die Wertschöpfung der einzelnen Prozesse, sondern tragen auch nachhaltig zur Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens bei!

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SEMINARINHALTE

Das erwartet Sie

Ziele

Dieses Seminar Prozessmanagement - Basic vermittelt Ihnen Grundlagen, Nutzen und Methoden des Prozessmanagements. Sie lernen die Voraussetzungen einer prozessorientierten, strukturierten Organisation kennen. Sie werden dadurch in die Lage versetzt, Ihre eigenen Geschäftsprozesse im Unternehmen systematisch zu analysieren, zu beurteilen und gezielt zu verbessern. Sie optimieren auf diese Weise nicht nur die Wertschöpfung der einzelnen Prozesse, sondern tragen auch nachhaltig zur Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens bei.

Inhalt

Grundlagen des Prozessmanagements

Ansätze zur Prozessoptimierung
Vorgehens-Modell zur Einführung
Ausrichtung von Prozessen an Strategien
Kern-, Unterstützungs- und Managementprozesse

Nutzen des Prozessmanagements

Kosten, Durchlaufzeiten und Kundenzufriedenheit
Verbesserung von Qualität, Service und Organisationsabläufen
Wertschöpfung für Kunden und Lieferanten
Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit
Optimierung der Kunden-Lieferanten-Beziehungen

Entwicklung zur prozessorientierten Organisation

Identifikation und Abgrenzung von Prozessen
Führungsbewusstsein und Verantwortung bei Prozessen
Erreichen der Prozessergebnisse
Wertschöpfungsschritte
Prozessschnittstellen
Geschäftsprozesse
Controlling im Prozessmanagement
Prozessoptimierung: Internes Wissen nutzen und Insellösungen vermeiden
Prozessdokumentation

Prozesssicherung

Das richtige Klima für Prozesse und Veränderungen
Planung der Prozesseinführung
Unterstützung durch die Geschäftsleitung
Einbinden und Motivation von Mitarbeitern
Unterstützung des Prozessmanagements durch die Balanced Scorecard
Schulung der Beteiligten
Prozessschwierigkeiten und Konflikte

Badge

Vorkenntnisse

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.

Zielgruppe

Fach- oder Führungskräfte und Assistenten mit Prozessmanagementverantwortung.

Methoden

Die Modul-Inhalte werden Ihnen in Form von Kurzvorträgen, Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeit, Praxisbeispielen, Diskussionen und Erfahrungsaustausch vermittelt.

Seien Sie nicht nur am Ergebnis orientiert. Sondern auch am Erlebnis.

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MEINUNGEN

Beim Seminar habe ich die tolle Atmosphäre mit dem Dozenten und den Seminarteilnehmern sehr geschätzt. Die kleine Teilnehmerzahl ließ zudem viel Raum für Fragen.

Frau Jäger, SBK Siemens-Betriebskrankenkasse

Das Seminar wurde in einer kleinen Gruppe durchgeführt und dadurch kam es zu einer intensiven Betreuung aller Teilnehmer.

Herr Gabriel, Airbus DS Airborne Solutions GmbH, Bremen

Das Seminar war sehr aufschlussreich und interessant. Die Referentin hat eine sehr angenehme Art der Wissensvermittlung.

Frau Müller, Carl Zeiss AG, Oberkochen

Ich kann das Training nur weiterempfehlen. Der Dozent hat mir gute Tools mitgegeben, die ich wöchentlich nutze. Er ist ein sehr angenehmer Trainer. Er hat also meine Erwartungen übertroffen.

Frau Parmentier, BSH Hausgeräte GmbH, München