SAP® Schulung CS Kundenservice – Firmenseminar

SEMINAR

SAP-130

SAP

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SAP® Schulung CS Kundenservice - Firmenseminar

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SEMINARINHALTE

Das erwartet Sie

Ziele

Das Seminar gibt Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Geschäftsprozesse des Kundenservice mit praktischen Übungen. Behandelt wird die Integration mit anderen SAP®-Komponenten sowie die Unterstützung von Entscheidungsträgern bei der Systemeinführung und Auswertungsmöglichkeiten

Inhalt

Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt. Themen, die

während des Kurses angesprochen werden, sind u. a.:

Allgemeiner Funktionsüberblick

Organisationsstrukturen

Serviceprozesse

Grundeinstellungen

Material-Serialnummern und Equipment

Erfassung, Bearbeitung und Abschluss von Servicemeldungen

Technikereinsatzsteuerung

Erfassung, Bearbeitung, Abschluss und Fakturierung von Serviceaufträgen

Reparaturauftragsbearbeitung, Reparaturabwicklung, Auslieferung und Fakturierung

Serviceverträge und Serviceabwicklung mit Vertrag

Arbeitspläne, Wartungspläne, Terminplanung

Geplanter Kundenservice, Auswertungen

Service-Historie und -Informationssystem

Badge

Vorkenntnisse

Erforderlich sind Grundkenntnisse des SAP®-Systems. Außerdem sollten Sie bereits über einen Überblick über die Lösung SAP® PLM verfügen

Zielgruppe

Für die SAP® Schulung PLM Kundenservice CS - Firmenseminar sind Sie Projektleiter oder arbeiten in einem Projektteam

Methoden

Seien Sie nicht nur am Ergebnis orientiert. Sondern auch am Erlebnis.

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Werdet die agilen Managerinnen und Manager von morgen.

Ziel: Zertifizierter Abschluss, um sich klar am Markt vor den anderen positionieren zu können; nutzen Sie Ihre Aufstiegschance für Weiterführung Ihrer Karriere. Persönliche und fachspezifische Persönlichkeitsentwicklung.

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Sales
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ANNA HENNING

Marketing Manager
Mo - Do 9:00 - 14:00 Uhr
Anna.Henning@
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MEINUNGEN

Beim Seminar habe ich die tolle Atmosphäre mit dem Dozenten und den Seminarteilnehmern sehr geschätzt. Die kleine Teilnehmerzahl ließ zudem viel Raum für Fragen.

Frau Jäger, SBK Siemens-Betriebskrankenkasse

Das Seminar wurde in einer kleinen Gruppe durchgeführt und dadurch kam es zu einer intensiven Betreuung aller Teilnehmer.

Herr Gabriel, Airbus DS Airborne Solutions GmbH, Bremen

Das Seminar war sehr aufschlussreich und interessant. Die Referentin hat eine sehr angenehme Art der Wissensvermittlung.

Frau Müller, Carl Zeiss AG, Oberkochen

Ich kann das Training nur weiterempfehlen. Der Dozent hat mir gute Tools mitgegeben, die ich wöchentlich nutze. Er ist ein sehr angenehmer Trainer. Er hat also meine Erwartungen übertroffen.

Frau Parmentier, BSH Hausgeräte GmbH, München